Уважаемые гости! Рады приветствовать Вас в гостинице «Старая Мельница»! Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами проживания.

Настоящие Правила призваны обеспечить должные условия комфорта и Вашей безопасности, и разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утверждённых Постановлением Правительства РФ № 460 от 25.04.1997, Федеральным Законом «Об основах туристской деятельности в РФ» и Законом «О защите прав потребителей» РФ.

Бронирование номеров

Размещение гостей производится по предварительному бронированию номера.
В гостинице берется плата за услуги бронирования в размере 100% одного дня проживания.
Размещение без предварительного бронирования производится только при наличии свободных номеров.
Бронирование номера считается подтверждённым после получения Вами уникального номера брони.
При получении счёта-подтверждения бронирования внимательно прочитайте всю информацию и проверьте правильность заполнения. Все претензии предъявляются только на основании этого документа.
Счёт-подтверждения действителен к оплате в течение 5 (трёх) банковских дней после его получения.
Гарантией бронирования является внесение предоплаты за проживание первых суток.
Гостиница имеет полное право отменить негарантированное (неоплаченное) бронирование после 18:00 часов даты заезда по московскому времени, если иное не предусмотрено условиями действия специальных предложений.
В случае гарантированного (оплаченного) бронирования при опоздании на сутки или отмены гарантированного бронирования менее, чем за две недели до даты заезда взимается плата за фактический простой номера (1 сутки).

Размещение гостей

В день заезда номер предоставляется с 14:00, в день отъезда номер находится в Вашем распоряжении до 12:00.
Подписанная при поселении регистрационная форма является договором на предоставление гостиничных услуг.
При поселении обязательным является предъявление документов:
- для граждан России старше 14 лет — паспорт гражданина РФ;
- для детей до 14 лет (включительно) — свидетельство о рождении;
- для иностранных граждан — гражданский паспорт, виза на въезд на территорию РФ и миграционная карта.
В соответствии с действующим законодательством размещение производится на срок, указанный в заявках, но не более чем на 180 дней, а для иностранных граждан — в пределах срока действия визы или миграционной карты.
Общее количество проживающих гостей в номере должно соответствовать количеству человек, указанному в брони.
За условия размещения и питание ребёнка ответственность несут родители (опекуны).
Запрещается курение в номерах и по всей территории гостиницы, кроме специально отведенного места на заднем дворике.
Обслуживание без очереди и приоритет первоочередного бронирования имеют ветераны войны и труда: Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, Герои социалистического труда и Герои труда, участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица.

Оплата услуг

Оплата за услуги осуществляется согласно действующему прейскуранту.
Все расчёты за оказываемые в гостинице услуги осуществляются в рублях РФ.
Информация о ценах и дополнительных услугах находится у администратора и на сайте гостиницы.
Плата за проживание взимается в зависимости от категории номера, сезонности и услуг, включённых в стоимость.
Плата за проживание осуществляется при поселении, а в случае предварительного бронирования — не позднее срока, указанного в счёт-подтверждении.
При проживании не более суток (24 часов) оплата взимается за сутки.
Администрация обеспечивает возможность проживания в гостинице только в оплаченный период времени.
В случае несвоевременной оплаты стоимости оказанных услуг, их предоставление прекращается до момента погашения задолженности.
В случае отказа от оплаченного номера (досрочного выезда) в течение первого часа с момента поселения, гостиница возвращает деньги в полном размере, если гость не использовал номер.
В случае отказа от оплаченного номера позднее одного часа с момента поселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.
При проведении акций скидки не суммируются.
Пожалуйста, сообщите заранее о времени Вашего выезда из гостиницы администратору.

Продление проживания

При желании продлить номер обратитесь, пожалуйста, к администратору заранее.
Продление проживания предоставляется при наличии свободных номеров в день отъезда.

Безопасность

Ознакомьтесь с правилами пожарной безопасности, правилами эксплуатации оборудования и схемами эвакуации.
Гостиница гарантирует безопасность предоставляемых услуг для жизни и здоровья гостей.
Не передавайте никому Ваш ключ от номера и гостевую карту. В случае утери обратитесь к администратору.
Не оставляйте детей без присмотра. Ответственность за детей несут сопровождающие их лица.
Храните документы, денежные средства и ценные вещи в сейфе, расположенном в Вашем номере.
За оставленные без внимания ценные вещи, документы, драгоценные металлы администрация гостиницы ответственности не несет.
Все посетители, находящиеся в гостевых номерах, должны быть зарегистрированы в службе приёма.
Соблюдайте общественный порядок, тишину на этажах и в номере.
В случае утери или повреждения имущества гостиницы, причинённый ущерб будет отнесён на Ваш счёт в соответствии с законодательством РФ.
Запрещено использовать легковоспламеняющиеся предметы и свечи в номерах.
Запрещено использование пиротехнических средств на всей территории гостиницы.
Гостям, имеющим право на ношение оружия, запрещено его проносить на территорию гостиницы, за исключением сотрудников правоохранительных органов, находящихся при исполнении.
На внутреннем дворе, в коридорах и прилегающей к гостинице территории ведётся видеонаблюдение.

Конфиденциальность

Любая информация, предоставленная гостем гостинице, считается конфиденциальной.
Гостиница обеспечивает конфиденциальность информации о гостях и посетителях.
Гостиница гарантирует нераспространение персональных данных третьим лицам, за исключением информации, предоставляемой в соответствии с законодательством РФ.

Книга отзывов и предложений

Книга отзывов и предложений находится у администратора службы приёма и выдаётся по первому требованию.
Предложения Вы можете оставить в анкете, находящейся в Вашем номере.

В случае грубого нарушения правил проживания или техники безопасности, проявления в отношении персонала и других гостей агрессии или действий, угрожающих безопасности жизни, здоровья или имущества других лиц, администрация гостиницы имеет право отказать в предоставлении услуг без возмещения стоимости оплаченного, но не использованного периода проживания.

Правила проживания